Публичная оферта

Настоящий документ является официальным публичным предложением (офертой) ИП «ВИДЕОКАМЕРЫ» (далее — «Исполнитель») заключить договор на оказание услуг «Умный домофон» на условиях, изложенных ниже, с любым дееспособным физическим лицом (далее — «Абонент»), проживающим или владеющим жилым либо нежилым помещением в многоквартирном доме, где Исполнителем установлено оборудование системы контроля доступа и видеонаблюдения.

В соответствии со статьями 395 и 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан, совершение Абонентом действий, указанных в разделе 3 настоящей оферты, признаётся акцептом и влечёт заключение договора на изложенных условиях.

1. Термины

• Услуга — предоставление Абоненту доступа к системе «Умный домофон»: аудио- и видеосвязь с посетителем у входа в подъезд, дистанционное открытие двери, просмотр видеопотока с камер, доступ к облачному архиву записей, а также техническое обслуживание оборудования.
• Оборудование — вызывная панель, камеры, контроллеры, электромагнитный (электромеханический) замок, блоки питания, кабельные линии и иные технические средства системы, установленные Исполнителем.
• Приложение — мобильное приложение платформы, через которое Абонент пользуется Услугой.
• Ключ доступа — брелок бесконтактной идентификации, выдаваемый Абоненту для открытия двери.
• Лицевой счёт — уникальный номер, присваиваемый помещению Абонента для учёта начислений и платежей.
• Расчётный период — календарный месяц.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказывать Абоненту Услугу, а Абонент — принимать её и оплачивать на условиях настоящей оферты.

2.2. Оборудование устанавливается Исполнителем за свой счёт, остаётся в его собственности и Абоненту не передаётся. Абонент получает право пользования Услугой, а не право собственности на Оборудование.

2.3. Услуга оказывается круглосуточно, за исключением времени плановых и аварийных работ, а также перерывов, вызванных обстоятельствами, за которые Исполнитель не отвечает (отсутствие электропитания или доступа в интернет в доме, повреждение оборудования третьими лицами и т. п.).

2.4. Открытие входной двери ключом доступа и кнопкой выхода изнутри подъезда не зависит от наличия интернет-соединения и сохраняется при его отсутствии.

3. Порядок заключения договора

3.1. Акцептом оферты считается любое из следующих действий Абонента:

1. подача заявки на подключение — на сайте, по телефону, в мессенджере или в Telegram-боте Исполнителя;
2. оплата счёта за Услугу (в том числе частичная);
3. фактическое пользование Услугой — вход в Приложение, использование ключа доступа или подписание акта о подключении.

3.2. С момента акцепта договор считается заключённым в письменной форме на условиях настоящей оферты и действует бессрочно до его расторжения одной из сторон.

3.3. Подключение помещения производится в срок до 5 (пяти) рабочих дней с момента акцепта, если Оборудование в доме уже установлено, либо в срок, согласованный сторонами дополнительно, если требуется монтаж.

4. Стоимость услуг и порядок расчётов

4.1. Стоимость Услуги составляет 800 (восемьсот) тенге за одно помещение за расчётный период.

4.2. Дополнительная видеокамера, устанавливаемая по заявке Абонента или собрания собственников, оплачивается отдельно — 250 тенге в месяц за камеру.

4.3. Ключ доступа (брелок) оплачивается разово при получении — 1000 (одна тысяча) тенге за штуку. Абонентская плата за ключи не начисляется. Количество ключей на помещение не ограничено.

4.4. Начисление производится 1-го числа каждого месяца за текущий месяц. При подключении в середине месяца плата за первый месяц начисляется в полном размере, если иное не согласовано сторонами.

4.5. Оплата производится любым доступным способом, в том числе через сервис Kaspi (раздел «Платежи» → «Умный домофон») с указанием номера лицевого счёта.

4.6. Исполнитель вправе изменить стоимость Услуги, уведомив Абонента не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней — путём публикации новой редакции оферты на сайте и сообщения в Telegram-боте либо по номеру телефона Абонента. Продолжение пользования Услугой после вступления изменений в силу означает согласие Абонента с новой ценой.

5. Права и обязанности Исполнителя

5.1. Исполнитель обязуется:

• оказывать Услугу в объёме, предусмотренном разделом 1 настоящей оферты;
• за свой счёт производить техническое обслуживание, ремонт и замену Оборудования, вышедшего из строя не по вине Абонента;
• принимать заявки Абонента по телефону +7 708 827 1006, в WhatsApp и в Telegram-боте и приступать к устранению неисправности в срок не более 2 (двух) рабочих дней с момента регистрации заявки;
• блокировать утерянный ключ доступа по обращению Абонента;
• обеспечивать защиту персональных данных Абонента в порядке, описанном в Политике обработки персональных данных.

5.2. Исполнитель вправе:

• приостановить оказание Услуги в порядке раздела 7 настоящей оферты;
• привлекать третьих лиц для монтажа и обслуживания Оборудования, оставаясь ответственным перед Абонентом за результат;
• проводить плановые технические работы, уведомляя Абонента заранее, когда это возможно.

6. Права и обязанности Абонента

6.1. Абонент обязуется:

• своевременно и в полном объёме оплачивать Услугу;
• бережно относиться к Оборудованию и ключам доступа, не допускать их порчи;
• не передавать доступ к Приложению и ключи посторонним лицам;
• сообщать Исполнителю об утере ключа, смене номера телефона, продаже помещения или иных обстоятельствах, влияющих на оказание Услуги;
• обеспечивать доступ представителей Исполнителя к Оборудованию и общедомовым коммуникациям для обслуживания.

6.2. Абонент вправе:

• получать Услугу в полном объёме и требовать устранения неисправностей;
• заказывать дополнительные ключи доступа;
• расторгнуть договор в порядке раздела 9 настоящей оферты;
• получать информацию о состоянии лицевого счёта.

6.3. Абоненту запрещается самостоятельно вскрывать, перемещать, ремонтировать или отключать Оборудование, а также подключать к нему собственные устройства.

7. Приостановление оказания услуги

7.1. При наличии задолженности Исполнитель вправе приостановить доступ Абонента к Приложению (видеозвонок, просмотр камер, архив, дистанционное открытие двери), предварительно уведомив Абонента.

7.2. Приостановление доступа к Приложению не ограничивает право Абонента входить в подъезд: дверь продолжает открываться ключом доступа и кнопкой изнутри.

7.3. Доступ восстанавливается после погашения задолженности — как правило, в течение суток с момента поступления платежа.

7.4. Период приостановления не освобождает Абонента от оплаты за расчётные периоды, в которых Услуга не была расторгнута.

8. Ответственность сторон

8.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

8.2. Исполнитель не несёт ответственности за:

• перерывы в оказании Услуги, вызванные отсутствием электроснабжения или интернет-соединения, аварийными работами, действиями третьих лиц либо обстоятельствами непреодолимой силы;
• работоспособность мобильного устройства Абонента, качество его интернет-соединения и настройки уведомлений в операционной системе телефона;
• действия лиц, которым Абонент самостоятельно передал ключ доступа или доступ к Приложению;
• сохранность видеозаписей сверх срока их хранения в облачном архиве.

8.3. Абонент возмещает стоимость Оборудования и ключей доступа, повреждённых или утраченных по его вине.

8.4. Система «Умный домофон» является средством контроля доступа и видеонаблюдения и не заменяет охранную сигнализацию или услуги охранной организации.

9. Срок действия, изменение и расторжение

9.1. Договор действует бессрочно с момента акцепта.

9.2. Абонент вправе расторгнуть договор в любое время, уведомив Исполнителя по телефону, в WhatsApp, в Telegram-боте или письмом на info@topcam.kz. Договор считается расторгнутым с последнего дня расчётного периода, в котором поступило уведомление, при условии отсутствия задолженности.

9.3. При расторжении договора Абонент возвращает выданные ключи доступа либо оплачивает их стоимость.

9.4. Исполнитель вправе расторгнуть договор при задолженности свыше трёх расчётных периодов, при повреждении Оборудования Абонентом либо при прекращении обслуживания дома, уведомив Абонента не менее чем за 30 календарных дней.

9.5. Действующая редакция оферты размещается на сайте dfon.topcam.kz/offer.php и вступает в силу с даты публикации.

10. Персональные данные

10.1. Акцептуя оферту, Абонент даёт согласие на сбор и обработку своих персональных данных (фамилия, имя, отчество, адрес помещения, номер телефона, адрес электронной почты, идентификатор в мессенджере, сведения о платежах) в целях оказания Услуги, расчётов и информирования.

10.2. Порядок обработки, срок хранения и способы отзыва согласия описаны в Политике обработки персональных данных, которая является неотъемлемой частью настоящей оферты.

11. Разрешение споров

11.1. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров. Претензионный порядок обязателен; срок ответа на претензию — 15 календарных дней с момента её получения.

11.2. Неурегулированные споры рассматриваются судом по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

12. Реквизиты Исполнителя