Политика обработки персональных данных

Настоящая Политика описывает, какие персональные данные собирает ИП «ВИДЕОКАМЕРЫ» (далее — «Оператор») при оказании услуги «Умный домофон», зачем они нужны, сколько хранятся и как защищаются. Политика составлена в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» от 21 мая 2013 года № 94-V.

1. Какие данные мы собираем

1.1. При подаче заявки на сайте dfon.topcam.kz:

• имя, которое вы указали;
• номер телефона;
• адрес: дом, подъезд, номер квартиры;
• текст комментария, если вы его оставили;
• IP-адрес и время отправки заявки — для защиты от автоматических рассылок.

1.2. При заключении договора и в ходе обслуживания дополнительно:

• фамилия, имя, отчество;
• адрес электронной почты, если вы его сообщили;
• идентификатор в Telegram — если вы пользуетесь ботом;
• номер лицевого счёта, сведения о начислениях и платежах;
• история обращений и заявок на обслуживание.

1.3. Видеозаписи с камер домофона относятся к общедомовому видеонаблюдению в местах общего пользования. Они не связываются с конкретным жильцом и хранятся в облачном архиве ограниченное время.

1.4. Оператор не собирает данные специальных категорий (о состоянии здоровья, национальности, религиозных убеждениях и т. п.) и не собирает данные детей.

2. Зачем мы обрабатываем данные

• обработка заявки и связь с вами по указанному телефону;
• подключение помещения, выдача ключей доступа и техническое обслуживание;
• ведение лицевого счёта, начисление и приём платежей;
• напоминания об оплате и уведомления о статусе заявки;
• исполнение требований законодательства Республики Казахстан.

Данные не используются для рекламы третьих лиц и не продаются.

3. Основание обработки

3.1. Отправляя форму на сайте, вы даёте согласие на обработку указанных в ней персональных данных в целях, перечисленных в разделе 2.

3.2. После заключения договора обработка производится также на основании договора (публичной оферты) и требований законодательства.

4. Кому передаются данные

4.1. Оператор передаёт минимально необходимый объём данных:

• поставщику платформы умного домофона — для создания вашей учётной записи в приложении и работы ключей доступа;
• платёжным сервисам (в том числе Kaspi) — номер лицевого счёта и сумму начисления для приёма платежа;
• подрядчикам, выполняющим монтаж и обслуживание, — адрес и контактный телефон в объёме, необходимом для выполнения заявки;
• государственным органам — в случаях и в порядке, прямо предусмотренных законом.

4.2. Сбор и обработка персональных данных осуществляются на территории Республики Казахстан. Трансграничная передача производится только при наличии у принимающей стороны защиты, предусмотренной законодательством.

5. Сколько хранятся данные

• заявки, по которым договор не был заключён, — до 12 месяцев;
• данные действующих абонентов — на протяжении срока действия договора;
• после расторжения договора — в течение сроков, установленных законодательством для бухгалтерских и расчётных документов, после чего удаляются или обезличиваются;
• служебные записи (IP-адрес отправки формы) — до 30 суток.

6. Как мы защищаем данные

• передача форм с сайта — по защищённому протоколу HTTPS;
• доступ к базе данных абонентов имеют только сотрудники, которым он необходим по должностным обязанностям, — по индивидуальным учётным записям;
• действия сотрудников с заявками фиксируются в журнале системы;
• регулярное резервное копирование и разграничение прав доступа.

7. Файлы cookie

Сайт dfon.topcam.kz не использует рекламные и аналитические cookie-файлы и не подключает сторонние счётчики посещаемости. Технические файлы могут использоваться только для корректной работы страниц.

8. Ваши права

8.1. Вы вправе:

• узнать, какие ваши данные обрабатываются;
• потребовать исправить неточные данные;
• отозвать согласие на обработку;
• потребовать удалить данные, если для их хранения нет законного основания;
• обжаловать действия Оператора в уполномоченном органе или в суде.

8.2. Обращение направляйте на info@topcam.kz или по телефону +7 708 827 1006. Ответ даётся в срок не более 15 календарных дней.

8.3. Отзыв согласия при действующем договоре означает невозможность дальнейшего оказания услуги и влечёт её прекращение.

9. Изменения политики

Действующая редакция всегда размещена на странице dfon.topcam.kz/privacy.php. При существенных изменениях мы уведомим абонентов в Telegram-боте или по телефону.

10. Реквизиты оператора